+40 726.135.952
consulting@hartconsulting.eu

Orientarea catre client – evaluarea SKASUK

04 Mar 2013

In 2011, din PIB-ul Romaniei serviciile reprezentau aproximativ 60%. Este important de amintit faptul ca in acest domeniu, performanta inseamna succesul de a vinde servicii catre alte persoane. SKASUK este un instrument din sistemul de evaluare Vienna Test System de la Schuhfried construit cu scopul identificarii persoanelor cu inclinatii spre acest domeniu prin masurarea intereselor si atitudinilor fata de client. SKASUK masoara atat elemente motivationale precum si elemente de personalitate care se pot transpune in competente privind orientarea catre client.

Itemii chestionarului se grupeaza in 8 scale din 2 categorii:

a) Elemente obligatorii in domeniul vanzarilor:

  • Extraversie
  • Empatie
  • Automonitorizare
  • Toleranta la frustrare

b) Elemente de ordin motivational:

  • Acceptare sociala
  • Motivatia pentru performanta
  • Motivatia pentru a oferi ajutor
  • Dominanta

In felul acesta este asigurata o evaluare comprehensiva a persoanelor care pot fi eficiente in domenii in care interactiunea cu clientul este esentiala pentru succes.

Cristi Mihai
Consultant / Head of Psychology Department
HART Consulting

  • Orientarea catre client – evaluarea SKASUK - HART Consulting
Testimoniale
(Magdalena Vrajitoru, RBS Romania)
Am elaborat si desfasurat cu HART Consulting mai multe centre de evaluare si dezvoltare intre anii 2007 si 2008. Obiectivele acestor proiecte au fost: Evaluarea competentelor manageriale pentru angajatii din banci si retail. Selectia pentru avansarea in cariera. HART Consulting utilizeaza diferite exercitii personalizate, adaptate fiecarui profil de competente. HART a efectuat trainingul
(Roxana Tronaru, BRD - Groupe Societe Generale)
Am lucrat cu echipa de la Hart Consulting pentru dezvoltarea unor exercitii de tip joc de rol - parte integranta din Centrele de Evaluare din cadrul BRD GSG. Consultantii au fost inca de la inceput foarte receptivi la nevoile noastre, am construit impreuna structura proiectului si am comunicat eficient pe tot parcursul acestuia. In cadrul sesiunilor de follow-up, specialistii de la Hart au
Mihaela Sincu, Organizational Development Manager, GoodStory
De la certificarea din anul 2008, am folosit cu predilectie metodologia Hogan, datorita versatilitatii si generozitatii informatiilor furnizate de aceasta. Instrumentele s-au dovedit utile atat in interventiile din consilierea de cariera, in dezvoltarea personala si profesionala din programele de talent management dar si in demersurile de omogenizare a echipelor. Mai exact, informatiile pe care le
© 2012 Hart Consulting. Termeni si conditii | Politica date personale | Sitemap
Tu socializezi cu Hart?
Facebook Hart Consulting Twitter Hart Consulting LinkedIn Hart Consulting YouTube Hart Consulting